admin2021年11月18日
與傳統(tǒng)的人工外呼相比，目前的外呼系統(tǒng)基本上是人工+機(jī)器人合作模式。利用外呼系統(tǒng)，穩(wěn)定線(xiàn)路，完成大量的重復(fù)、簡(jiǎn)單的外呼工作，將人工解放出來(lái)，完成更為復(fù)雜的任務(wù)。路線(xiàn)由運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一管理，所以市場(chǎng)上所有客服平臺(tái)的線(xiàn)路資源都差不多。差別主要體現(xiàn)在外呼系統(tǒng)這個(gè)部分。一般會(huì)分為下邊的幾個(gè)內(nèi)容，電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)不僅可以自動(dòng)過(guò)濾黑名單無(wú)效號(hào)碼，還有一些經(jīng)常投訴的號(hào)碼系統(tǒng)也會(huì)提示不要進(jìn)行撥打，幫助銷(xiāo)售人員有效的提高了工作...
